Manajer Kesuksesan Pelanggan
Sekolahmu
Ikhtisar Peran
Kami membuka posisi Lead Customer Success Manager di Sekolahmu, berlokasi di Jakarta Barat, Indonesia. Kandidat ideal memiliki 10+ tahun pengalaman relevan di bidang Sales & Business Development. Posisi Remote (Full-time) dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap.
Tanggung Jawab Utama
Mendampingi pelanggan enterprise melewati onboarding dan memastikan adopsi produk yang sukses
Menjadi trusted advisor bagi pelanggan dan membangun hubungan strategis jangka panjang
Pantau skor kesehatan pelanggan dan ambil tindakan proaktif untuk mencegah churn
Mengidentifikasi dan mengeksekusi peluang upsell dan cross-sell secara konsultatif
Memimpin QBR (Quarterly Business Review) bersama pelanggan strategis
Kualifikasi
Pengalaman 2-7 tahun customer success atau account management di SaaS
Rekam jejak mempertahankan NRR >110% di portofolio yang dikelola
Kemampuan komunikasi dan presentasi level C-Level yang sangat baik
Familiar tools CS: Gainsight, ChurnZero, atau Totango
Gelar S1 dari bidang apapun
Keterampilan yang Diperlukan
Manfaat & Keuntungan
BPJS
THR
Komisi upsell
Terpencil
ESOP
Bonus NRR
Anggaran pembelajaran
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Bergabunglah dengan ribuan profesional yang menggunakan AI untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka 10× lebih cepat
Memulai GratisPekerjaan Serupa yang Mungkin Anda Suka
Spesialis Manajemen Kategori
Hotel Haris
Manado, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
PLN
Solo, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
Semen Indonesia
Denpasar, Indonesia