Spesialis Dukungan Pelanggan
Grup Sinar Mas
Ikhtisar Peran
Kami membuka posisi Mid Customer Support Specialist di Sinar Mas Group, berlokasi di Balikpapan, Indonesia. Dibutuhkan kandidat dengan 1+ tahun pengalaman yang relevan. Ini adalah posisi Remote (Contract) dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai kanal (chat, email, telepon)
Memberikan solusi cepat dan akurat untuk permasalahan yang dihadapi pelanggan
Mendokumentasikan interaksi pelanggan di sistem CRM
Mengeskalasi isu kompleks kepada tim teknis atau supervisor
Memberikan kontribusi pada pengembangan knowledge base layanan
Kualifikasi
Minimal D3 dari semua jurusan
Pengalaman 1+ tahun di customer support atau call center
Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
Sabar, empati, dan berorientasi pada solusi
Familiar dengan tools helpdesk seperti Zendesk atau Freshdesk
Keterampilan yang Diperlukan
Manfaat & Keuntungan
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
THR
Tunjangan makan & transportasi
Bonus kinerja tahunan
Asuransi kesehatan keluarga
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Bergabunglah dengan ribuan profesional yang menggunakan AI untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka 10× lebih cepat
Memulai GratisPekerjaan Serupa yang Mungkin Anda Suka
Spesialis Manajemen Kategori
Hotel Haris
Manado, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
PLN
Solo, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
Semen Indonesia
Denpasar, Indonesia