⚡ Terapkan dengan cepat

Dukungan Pelanggan (Obrolan & Email)

@ IDN Media
✨ Mempekerjakan
★ 4.8
Peringkat Perusahaan
0
Jumlah Pelamar
90%
Tingkat Respon
Lokasi
Depok, Indonesia
Jenis
Hibrida
Gaji
Rp 8.500.000 – Rp 18.500.000
Diposting
24 Februari 2026
Skor Pertandingan Anda
65% COCOK
Analisis yang Didukung AI
Lihat Detail →
Aktivitas Pekerjaan
Tampilan 0
Aplikasi 0 sudah diterapkan
⚡ Persaingan tinggi - Lamar dengan cepat!
Sisa Waktu 28 hari
62% dari sisa periode posting
Lamar Sekarang

Ikhtisar Peran

Kami membuka posisi Mid Customer Support (Chat & Email) di IDN Media, berlokasi di Depok, Indonesia. Kandidat ideal memiliki pengalaman 4+ tahun yang relevan di bidang Customer Service. Posisi ini bersifat Hybrid dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

  • Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform chat, email, atau tiket support
  • Selesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan berikan pengalaman yang memuaskan
  • Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
  • Berkoordinasi dengan tim teknis dan operasional untuk eskalasi kasus yang kompleks
  • Mengidentifikasi pola keluhan berulang dan merekomendasikan perbaikan proses

Kualifikasi yang Diperlukan

  • Pengalaman 0-3 tahun di bidang customer service atau support
  • Kemampuan menulis dalam Bahasa Indonesia yang sangat baik dan profesional
  • Empati tinggi, sabar, dan mampu mengelola situasi pelanggan yang frustrasi
  • Familiar dengan tools helpdesk seperti Zendesk, Freshdesk, atau Intercom
  • Bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan

Keterampilan yang Bagus untuk Dimiliki

CS Media Sosial Obrolan Langsung Dukungan Teknis Dukungan Suara Optimasi CSAT

Manfaat & Keuntungan

BPJS
THR
Tunjangan shift
Makan siang
bonus CSAT
Peluang promosi ke CS senior

Siap Melamar?

Bergabunglah dengan tim kami dan ambil langkah selanjutnya dalam karier Anda. Kami sangat senang mendengar pendapat Anda!

Daftar untuk melamar

Pekerjaan Serupa

Spesialis E-Commerce / Manajer Pasar
Bank Syariah Indonesia · Balikpapan, Indonesia · Rp 14.500.000 – Rp 44.000.000
BARU
Spesialis E-Commerce / Manajer Pasar
Tokopedia · Denpasar, Indonesia · Rp 14.500.000 – Rp 43.000.000
BARU
Spesialis E-Commerce / Manajer Pasar
Dexa Medica · Samarinda, Indonesia · Rp 8.500.000 – Rp 21.000.000
BARU
Masuk untuk Melihat Pekerjaan →
Baru-baru ini diterapkan
–
Tidak ada kandidat
Jadilah orang pertama yang melamar.
Tidak ada kandidat sudah melamar.
Paket saat ini: GRATIS

Lamar Cepat

Kirim lamaran Anda dalam hitungan menit.

Daftar untuk melamar Simpan untuk Nanti
Keterampilan yang Diperlukan
Penanganan Komplain Pemula
CRM Pemula
Komunikasi Tertulis Intermediat
Pengetahuan Produk Pemula
Empati Intermediat
Tentang Perusahaan
Ukuran Tim 11-50
Industri DIA
Markas besar Tidak ditentukan
Lihat Profil Perusahaan
Statistik Pekerjaan
Tampilan 0
Aplikasi 0
Tanggal terakhir untuk melamar 27 April 2026

IDN Media

Gaji Rp 8.500.000 – Rp 18.500.000 · 0 pelamar · 27 April 2026

Daftar untuk melamar