Dukungan Pelanggan (Obrolan & Email)
Tiket.com
Ikhtisar Peran
Kami membuka posisi Junior Customer Support (Chat & Email) di Tiket.com, berlokasi di Samarinda, Indonesia. Kandidat ideal memiliki pengalaman 3+ tahun yang relevan di bidang Customer Service. Posisi ini bersifat On-site dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform chat, email, atau tiket support
Selesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan berikan pengalaman yang memuaskan
Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
Berkoordinasi dengan tim teknis dan operasional untuk eskalasi kasus yang kompleks
Mengidentifikasi pola keluhan berulang dan merekomendasikan perbaikan proses
Kualifikasi
Pengalaman 0-3 tahun di bidang customer service atau support
Kemampuan menulis dalam Bahasa Indonesia yang sangat baik dan profesional
Empati tinggi, sabar, dan mampu mengelola situasi pelanggan yang frustrasi
Familiar dengan tools helpdesk seperti Zendesk, Freshdesk, atau Intercom
Bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan
Keterampilan yang Diperlukan
Manfaat & Keuntungan
BPJS
THR
Tunjangan shift
Makan siang
bonus CSAT
Peluang promosi ke CS senior
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Bergabunglah dengan ribuan profesional yang menggunakan AI untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka 10× lebih cepat
Memulai GratisPekerjaan Serupa yang Mungkin Anda Suka
Spesialis Manajemen Kategori
Hotel Haris
Manado, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
PLN
Solo, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
Semen Indonesia
Denpasar, Indonesia